全流程打通，多平台互联！鼎欣科技助建运维管理系统开发项目顺利通过终验

近日，经过近一年的开发建设与上线试运行，同方鼎欣承接的某信息安全公司运维IT服务管理系统（ITSM）技术开发项目顺利完成开发建设工作，试运行期间稳定可靠，验收会上专家一致同意通过评审，顺利完成终验验收。本次项目为其开发建设了一套全面的IT服务管理系统，全面解决了源系统运维流程冗长、运维工作效率低下及多端系统互通等问题，实现了运维管理的高效化、规范化，提高了客户IT服务质量和效率，满足了客户业务规模增长需要。

该客户原有OA系统是由多个运维流程合并到一起组成，审批流程冗长，导致其致审批、运维管理工作繁琐，工作效率低，且业务人员无法及时动态的获取最新的资源使用情况信息。本次鼎欣科技开发的全面的IT服务管理系统，为更好地实现运维IT服务管理系统（ITSM）与资源信息系统（CMDB）的全面联通，鼎欣科技服务团队将多个业务的流程拆分解耦，重新设计最小审批路径，打通了从流程申请、工单创建、变更大盘排班、工单处理到资源信息储存的各个环节。

开发项目历经8个月，通过需求设计、系统设计、系统开发、系统对接、系统联调、系统测试、系统部署等多个阶段，系统于2024年5月起进行内部试运行，至2024年8月全面完成了运维IT服务管理系统（ITSM）的业务功能研制、上线、培训等工作，成功上线试运行，并同步开展产品优化工作。在试运行阶段，从统一运维平台成功同步激活用户863名，从OA系统迁移优化流程28个。截至11月，用户已发起1650个运维业务流程。系统在实际操作中得到了有效应用，提升了运维工作的效率与规范性。截至目前，鼎欣科技服务团队已全部完成软件系统需求建设方案要求，建成系统可将审批执行完成的流程自动推送到CMDB系统，实现数据自动化同步及数据统一。该项目具备线上流程化、标准化的管理方式，全面改善了运维管理工作，实现了运维管理的高效化、规范化，满足了业务规模增长需要，全面提高了客户IT服务的质量和效率。

运维IT服务管理系统界面展示

成立于1994年的鼎欣科技，作为中国领先的信息技术服务与数字化解决方案提供商，始终秉承“科技创新、服务社会”的宗旨。公司在信息产业领域沉浸多年，业务辐射全国50多个国内主要城市，拥有丰富的行业积累、良好的商业口碑、深厚的开发服务经验、出色的项目实施方案和优秀的技术团队。公司始终坚持把“技术创新”和“人才管理”作为在行业中突围的核心竞争力和前行驱动力。依靠强大的研发能力、精耕细作的定制化服务体系在业内树立了良好的口碑和品牌效应，已在智慧医疗、数据资产、移动通信、金融保险、公共服务、智能制造等众多领域成功助力全球众多世界500强企业及行业新锐公司实现了数字化的转型和升级，可为全球客户提供管理咨询、定制开发、运行维护、系统集成等专业的IT服务。

鼎欣科技信创布局

本次开发运维IT服务管理系统建设工作顺利完成，再次展示了公司在信息技术创新应用领域的技术实力，以及产品服务保障能力。未来，我司将继续致力于技术创新研发，探索更多创新服务产品，以更加高效、安全、可靠的服务为产业链的升级转型提供动力。